QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Orea Voyages

Votre avis sur votre séjour

Questionnaire de satisfaction Grèce et Îles grecques

Bonjour,

Merci infiniment d'avoir choisi Orea Voyages pour votre séjour en Grèce !
Votre retour d'expérience nous est précieux : il nous aide à améliorer chaque voyage que nous concevons.

✦ Accordez-nous environ 3–4 minutes ✦

Prénom

Nom de famille

Référence Orea voyages

Impression générale

Question 1 : Note globale du séjour

Question 2: Recommanderiez-vous Orea Voyages ?

Question 3 : Le programme correspondait-il à vos attentes ?

Oui parfaitement

Globalement oui, quelques différences mineures

Assez différent

Non, très éloigné

Question 3b : Si le programme était différent, pouvez-vous préciser ?

Qualité du service agence

Question 4 : Prise de contact/réponses aux demandes initiales

Question 5 : Conseils et personnalisation par votre conseiller

Question 6 : Clarté et exhaustivité du devis

Question 7 : Facilité et rapidité de la réservation et du paiement

Question 8 : Documents de voyage envoyés (Carnet de voyage, vouchers...)

Question 9 : Assistance téléphonique pendant le séjour

Prestations sur place

Question 10 : Vols, transports aériens

Question 11 : Transferts aéroport - hôtel

Question 12 : Hôtels - Hébergements

Question 13 : Petits-déjeuners / repas (si inclus)

Question 14 : Rapport qualité/prix global du voyage

Question 15 : Guide/accompagnateur local

Question 16 : Qualité des excursions

Question 17 : Réactivité de l'assistance locale (si problème)

Points forts & amélioration

Question 18 : Quel a été pour vous le meilleur moment / la plus belle surprise ?

Question 19 : Y a-t-il eu un point vraiment décevant ou frustrant pendant votre voyage ?

Question 20 : Avez-vu rencontré un imprévu ou un problème lors de ce voyage ?

Non tout s'est très bien passé

Oui, mais très bien géré

Oui, avec un gestion moyenne

Oui, avec une gestion insuffisante

Question 20b : Si oui, pouvez-vous nous en dire plus ?

Question 21 : Que pourrions-nous améliorer concrètement ?

Fidélité

Question 22b : Si probable ou non, pouvez-vous nous dire pourquoi ?

Tourisme responsable

Question 23 : Avez-vu constaté des efforts de tourisme responsable lors de votre voyage ?

Hébergement éco-responsable

Transports verts

Excursions respectueuses de la nature et des animaux

Producteurs et artisans locaux

Sensibilisation par le guide

Gestion visible des déchets

Aucun effort perçu

Question 25 : Avez-vous consommé ou soutenu des produits ou des services locaux ?

Oui beaucoup (marchés restaurants, artisans..)

Oui, un peu

Très peu

Non pas du tout

Question 25b : Qu'avez-vous particulièrement apprécié ?

Question 26 : Avez-vous constaté des impacts négatifs sur l'environnement ou les communautés ?

Non, aucun impact négatif notable

Oui mais mineur ou ponctuel

Oui, plusieurs impacts marquants

Question 26b : Si oui, pouvez-vous nous le décrire brièvement ?

Question 27 : Que pensez-vous qu'il faille améliorer pour rendre nos voyages encore plus responsables ?

Merci énormément pour ces quelques minutes !

Votre retour fait vraiment la différence.

À très bientôt pour de nouvelles aventures ! ✈

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