CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES CIRCUITS
Les visites mentionnées dans les programmes des circuits (et qui ne sont pas des excursions optionnelles) sont données à titre indicatif. Elles ne sont pas programmées avec accompagnement et se font librement.
Conformément à la loi 4389/2016, tous les voyageurs qui passent une nuit dans un logement en Grèce devront payer une taxe locale dès le 01/01/2018. Les tarifs proposés ci-dessus n’incluent cette nouvelle taxe qui doit être payée directement à l’hôtel par le client. Voici les tarifs (par chambre et par nuit)
-Les hôtels un et deux étoiles : 0,50€, les hôtels trois étoiles 1,50€, les hôtels quatre étoiles 3€ et les hôtels 5 étoiles 4€.
-Les chambres / appartements meublés classés une ou deux clés : 0,25€, les chambres / appartements meublés classés trois clés : 0,50€ et les chambres / appartements meublés classés quatre clés : 1€.
CONDITIONS DE PAIEMENT ( POUR LES CIRCUITS PREVUS EN 2021)
Une fiche d’inscription reprenant le détail des prestations confirmées et faisant office de contrat de vente vous sera adressée après validation du devis définitif (devis gratuit). Un échéancier de règlement, avec les sommes exactes et les dates limites, y sera indiqué. Ces paiements pourront se faire par carte bancaire. Si vous souhaitez régler par virement, des frais bancaires seront répercutés le cas échéant (entre 1€ et 4€ pour chaque virement). Compte tenu de la situation particulière à la crise de la COVID-19, aucun règlement ne vous sera demandé avant fin janvier 2021.
Fin janvier 2021, 25% du montant total du dossier devront être réglés. Certains hôtels demandent des acomptes plus importants et dès la réservation, nous vous les communiquerons le cas échéant).
Le solde du voyage devra parvenir au plus tard 30 jours avant la date du début de séjour.
Si tous ces délais n’étaient pas respectés, nous pourrions ne pas pouvoir garantir l’exécution des services.
Pour les réservations de dernière minute, le règlement du montant total du séjour est demandé lors de la confirmation.
CONDITIONS DE MODIFICATION.
Toute modification à plus de 30 jours n’entrainera que des frais liés à un changement de période et donc de tarif, ou liés à des extensions ou rajouts. En cas de modification survenue entre 30 jours et le jour d’arrivée, elle pourra être considérée comme une annulation et engendrera des frais communiqués par écrit (chaque prestataire ayant des politiques différentes).
CONDITIONS D’ANNULATION
Toute annulation doit faire l’objet d’un mail ou fax. Le montant des frais d’annulation varie en fonction du moment où intervient l’annulation :
Certains hôtels appliquant des politiques d’annulation plus restrictives (surtout en haute saison), nous vous les détaillerons le cas échéant dans le devis global en fonction de vos choix.
CONDITIONS PARTICULIERES COVID-19
IMPORTANT : AVANT LE DEPART, en cas de nouveau confinement généralisé, ou d’annulation obligatoire du voyage pour cause de force majeure (fermeture administrative des hôtels, interdiction d’entrée sur le territoire grec, interdiction de sortie du territoire depuis le point de départ…), nous nous engageons à vous rembourser les versements préalablement effectues, sous réserves de nouvelles lois ou amendements autorisant les à-valoir plutôt que les remboursements, et donc de l’acceptation de la part des prestataires concernés (hôtels, compagnies de ferry etc…). La politique de notre agence sera de ne plus faire d’avoir, cela pourrait ne pas être généralisé et nous devrons suivre les politiques de tous les partenaires intervenant dans ce séjour, le cas échéant.
Attention cependant : l’annulation de vols pour des raisons « opérationnelles », un confinement localisé dans le pays d’origine du client, une mise en quarantaine obligatoire lors du retour dans votre pays ou le fait d’être positif à la Covid-19 avant de partir (ce qui entrainerait l’annulation du voyage) ne seront pas considérés comme des cas de force majeure.
Les informations ci-dessous concernaient 2020, mais il est fort probable que les protocoles sanitaires soient maintenus pour l’année 2021.
A la demande du gouvernement local, de nouveau protocoles sanitaires ont été mis en place par les hôteliers, les transféristes, les compagnies maritimes, les agences d’excursion, les restaurateurs. Ils ressemblent en général à ceux que vous avez pu rencontrer dans votre pays. Certains services habituels dans les hôtels pourraient ne pas être proposés, ou sous des formes plus restreintes (service individuel plutôt que buffet de petit déjeuner, accès limité en nombre de personnes dans les piscines en fonction de la surface, spa, par exemple).
Nous publions régulièrement des informations à ce sujet sur notre page facebook Orea Voyages, nous vous conseillons de vous y abonner afin de les recevoir. Elles pourront vous éclairer quant à la situation sanitaire de notre destination, et en général sur les conditions de voyages en Grèce. La saison été 2020 s’est très bien passé avec nos clients sur place. Le cas échéant, vous recevrez une semaine avant votre départ avec les bons d’échanges un document reprenant les principales mesures sanitaires que vous devrez suivre.
Dans le cas d’une nouvelle crise sanitaire après la confirmation du programme :
Si vous devez annuler à moins de 30 jours du départ et qu’aucune restriction officielle du fait d’un cas de force majeure n’est annoncée par les autorités compétentes dans votre pays de départ ou en Grèce, (annulation de vols, interdiction de voyager ou d’entrée sur le territoire) le barème des frais serait appliqué, le cas échéant. De simples recommandations non contraignantes ne seraient pas considérées comme un cas de force majeure.
Nous devons également avoir l’honnêteté de vous informer qu’une annulation partielle ou totale du séjour provoquée par un cas de force majeure survenant pendant votre voyage est une circonstance décrite dans les directives Européennes. Dans un tel cas, nous ferons bien entendu le maximum afin de vous apporter notre assistance, mais notre agence ne pourra prendre en charge les frais éventuels occasionnés.
Pour en savoir plus : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=LEGISSUM%3Al32019, rubrique « Force Majeure ».
Pour toutes ces raisons, nous vous conseillons vivement pour ce séjour de souscrire à une assurance voyages (en vous renseignant sur ce cas précis de la prise en charge en rapport aux pandémies éventuelles, de nouvelles formules sont à présent proposées), ou bien de consulter attentivement les conditions de vos éventuelles assurances proposées par les carte Gold ou Premier (les plafonds étant souvent limités et les conditions trop strictes avec ces cartes).
Les tarifs sont basés sur les taux de TVA et les taxes locales en vigueur au jour de l’établissement du devis. Une éventuelle augmentation de ces taux/taxes/tarifs seront entièrement répercutée, après l’envoi d’une information détaillée, et ce jusqu’à 30 jours avant le départ
CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES DEMANDES D’EXCURSIONS, DE LOCATION DE VEHICULE, DE TRANSFERT, EFFECTUEES HORS CADRE D’UN CIRCUIT ORGANISE.
Une fiche de réservation vous sera adressée pour chaque type de prestation demandée. Vous devrez la retourner avec toutes les informations requises, puis vous recevrez une confirmation de réservation.
Pour les excursions, aucun règlement préalable ne sera requis à la confirmation. Les coordonnées de votre carte bancaire ne vous seront pas demandées, sauf pour certaines excursions qui feront l’objet d’une information particulière en ce sens.
Pour les locations de véhicule, aucun règlement préalable ne sera requisà la confirmation. Les coordonnées de votre carte bancaire ne vous seront pas demandées. Le règlement se fera sur place auprès du loueur, en espèces ou en CB)
Pour les transferts, aucun règlement préalable ne sera requis à la confirmation. Les coordonnées de votre carte bancaire vous seront demandées à la réservation pour garantie, le règlement ne se fera que 24h avant la date du transfert, après votre accord.
