CONDITIONS DE VENTES

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES CIRCUITS

Les visites mentionnées dans les programmes des circuits (et qui ne sont pas des excursions optionnelles) sont des suggestions et données à titre indicatif. Elles ne sont pas programmées avec accompagnement et se font librement.

CONDITIONS DE PAIEMENT 

Un contrat de vente de forfait de voyage sera proposé au client, reprenant le détail des prestations confirmées, après validation du devis définitif (devis gratuit). Il devra nous le retourner complété et approuvé. Y figureront toutes les conditions de ventes ci-dessous. 

Un échéancier de règlement, avec les sommes exactes et les dates limites, y sera indiqué. Ces paiements pourront se faire par carte bancaire (par un lien sécurisé). Si vous souhaitez régler par virement, des frais bancaires seront répercutés le cas échéant (entre 1€ et 4€ pour chaque virement). 

25% du montant total du dossier devront être réglés en guise d’acompte. Certains hôtels demandent des acomptes plus importants et dès la réservation, nous vous les communiquerons le cas échéant).

Le solde du voyage devra parvenir au plus tard 40 jours avant la date du début de séjour. Un échéancier mensuel pourra vous être proposé sans frais, le dernier règlement devant être effectué au plus tard 40 jours avant le départ.

Si tous ces délais n’étaient pas respectés, nous pourrions ne pas pouvoir garantir l’exécution des services.

Pour les réservations de dernière minute, le règlement du montant total du séjour est demandé lors de la confirmation.

 CONDITIONS DE MODIFICATION.

Toute demande de modification à plus de 30 jours (ne provenant pas de notre fait ou du fait de nos prestataires) devra faire l’objet d’un courriel. Elle entrainera des frais éventuels liés à un changement de tarif hôtelier pour les nouvelles dates, des frais de modifications éventuels pour les traversées maritimes, ou liés à des extensions ou rajouts. Ces frais qui sont variables seront communiqués le cas échéant. En cas de modification survenue entre 30 jours et le jour d’arrivée, elle pourra être considérée comme une annulation et engendrera des frais communiqués par écrit (chaque prestataire ayant des politiques différentes).

CONDITIONS D’ANNULATION

Toute annulation doit faire l’objet d’un courriel. Le montant des frais d’annulation varie en fonction du moment où intervient l’annulation :

• à plus de 30 jours du départ : une somme forfaitaire raisonnable qui sera communiquée dans le devis.
• entre 30 et 15 jours du départ : 50% du prix du voyage.
• à moins de 15 jours du départ et après la date de départ : 100% du prix du voyage.

Certains hôtels appliquant des politiques d’annulation plus restrictives (surtout en haute saison), nous vous les détaillerons le cas échéant dans le devis global en fonction de vos choix.

 CLAUSES IMPORTANTE DU CONTRAT DE VENTE

-LE MONTANT TOTAL DU VOYAGE EST BASE SUR LES TAUX DE TVA ET LES TAXES LOCALES EN VIGUEUR AU JOUR DE L’ETABLISSEMENT DE CE BULLETIN. TOUTES LES PRESTATIONS CONCERNANT DES TRANSPORTS (TRANSFERTS, TRAVERSEES EN FERRY, EXCURSIONS…) POURRAIT AUGMENTER EN FONCTION D’UNE HAUSSE EVENTUELLE DES PRIX DU CARBURANT, EN RAISON DES TENSIONS ACTUELLES SUR LE MARCHE DES COURS DU PETROLE. UNE EVENTUELLE AUGMENTATION DE CES TAUX / TAXES / TARIFS DE CARBURANT SERA ENTIEREMENT REPERCUTEE LE CAS ECHEANT, APRES L’ENVOI D’UNE INFORMATION DETAILLEE, ET CE JUSQU’A 20 JOURS AVANT LE DEPART, CONFORMEMENT A LA LOI EN VIGUEUR.

CONFORMEMENT A LA LOI 4389/2016, ET MODIFIEE PAR LA LOI A.1217/2023 ENTREE EN VIGUEUR LE 01/01/2024, TOUS LES VOYAGEURS QUI LOGENT DANS UN LOGEMENT TOURISTIQUE EN GRECE, PENDANT LA PERIODE DU 1^ER MARS AU 31 OCTOBRE, DEVRONT PAYER UNE TAXE DE SEJOUR AINSI QU’UNE NOUVELLE CONTRIBUTION « CRISE CLIMATIQUE ». LES TARIFS PROPOSES CI-DESSUS N’INCLUENT CETTE NOUVELLE TAXE GOUVERNEMENTALE DE RESISLIENCE QUI DOIT ETRE PAYEE DIRECTEMENT A L’HOTEL PAR LE CLIENT. VOICI LES TARIFS (PAR CHAMBRE ET PAR NUIT)

-LES HOTELS UN ET DEUX ETOILES : 2€, LES HOTELS TROIS ETOILES 5€, LES HOTELS QUATRE ETOILES 10€ ET LES HOTELS 5 ETOILES 15€.

-LES CHAMBRES / APPARTEMENTS MEUBLES CLASSES UNE/DEUX OU TROIS CLES : 8€

LA CLASSIFICATION DES HOTELS MENTIONNEE DANS LE RECAPITULATIF EST BASEE SUR LES NORMES LOCALES GRECQUES.

– LE MONTANT TOTAL DU FORFAIT DE VOYAGE  EST ETABLI EN FONCTION DU NOMBRE DE NUITS RESERVEES POUR LES LOGEMENTS MENTIONNES DANS LE RECAPITULATIF, ET NON EN NOMBRE DE JOURS. LE PREMIER ET LE DERNIER JOUR DE CE FORFAIT DE VOYAGE SONT CONSACRES AUX TRANSPORTS ALLER/RETOUR VERS/DEPUIS LA DESTINATION FINALE. SI, EN RAISON D’IMPONDERABLES IMPOSES PAR LES COMPAGNIES AERIENNES, LE SEJOUR A DESTINATION SE TROUVE RACCOURCI ET/OU PROLONGE EN RAISON DE CIRCONSTANCES INDEPENDANTES DE NOTRE CONTROLE, AUCUN REMBOURSEMENT NI AUCUNE COMPENSATION NE POURRONT ETRE ACCORDES. D’EVENTUELS FRAIS SUPPLEMENTAIRES RESULTANT DE MODIFICATIONS D’HORAIRES DE VOL UNE FOIS LA RESERVATION EFFECTUEE NE SERONT PAS PRIS EN CHARGE PAR OREA VOYAGES.

– LA RESERVATION DES VOLS INTERNATIONAUX ALLER ET RETOUR AUX DATES DU PROGRAMME DES VOLS DE LA PAGE 1 DU CONTRAT, AINSI QUE LEUR SUIVI, SONT EFFECTUES PAR LE CLIENT OU PAR CHAQUE PARTICIPANT. OREA VOYAGES N’EST EN AUCUN CAS RESPONSABLE D’EVENTUELS RETARD OU ABSENCE DE PRESTATION ENGENDRES PAR UNE MODIFICATION D’HORAIRES ET/OU DE NUMERO DE VOL D’ARRIVEE OU DE DEPART, CONNUES A L’AVANCE, ET QUI NE LUI AURAIT PAS ETE ADRESSEE PAR COURRIEL, AVEC DEMANDE D’ACCUSE DE RECEPTION. AUCUN REMBOURSEMENT NI AUCUNE DEMANDE DE COMPENSATION NE POURRONT ETRE EFFECTUES DANS CE CAS. DE TELS CHANGEMENTS D’HORAIRES NON COMMUNIQUES A TEMPS POURRAIENT ENGENDRER DES SURCOUTS TARIFAIRES QUI DEVRONT ETRE PRIS EN CHARGE PAR LE CLIENT OU PAR CHAQUE PARTICIPANT (TRANSFERTS SUPPLEMENTAIRES NOTAMMENT).

-LES HORAIRES DES TRAVERSEES MARITIMES, SONT DONNES A TITRE INDICATIFS ET NE SONT PAS CONTRACTUELS. ILS PEUVENT ETRE MODIFIES SANS PREAVIS PAR LES COMPAGNIES MARITIMES, JUSQU’AU JOUR DU DEPART, POUR DES RAISONS TELLES QU’UNE GREVE, UN INTERDIT MARITIME DU FAIT DE LA METEO, UNE AVARIE OU TOUT AUTRE CAS DE FORCE MAJEUR. D’EVENTUELS CHANGEMENTS D’HORAIRE OU RETARDS PENDANT LA TRAVERSEE POURRAIENT REDUIRE LE TEMPS DE PRESENCE PREVU INITIALEMENT SUR CHAQUE ILES, OREA VOYAGES NE POURRAIT EN ETRE TENU POUR RESPONSABLE. DANS LE CAS D’UNE ANNULATION LE JOUR DE LA TRAVERSEE POUR LES RAISONS EVOQUEES CI-DESSUS, NOTRE ASSISTANCE VOUS APPORTERA TOUTE L’AIDE NECESSAIRE A DISTANCE, LES FRAIS OCCASIONNES ETANT A VOTRE CHARGE (DEPLACEMENT POUR L’ACHAT DE NOUVEAUX BILLETS, SUPPLEMENTS TARIFAIRES POUR DES ALTERNATIVES PLUS COUTEUSES, NUIT D’HOTEL SUPPLEMENTAIRES OU NUIT PERDUE). LA PLUPART DE HOTELS NE REMBOURSENT PAS LA NUIT PERDUE EN CAS D’ANNULATION DU FERRY, QUELLE QU’EN SOIT LA RAISON, UNE TELLE DECISION NE PROVIENDRAIT PAS DE NOTRE FAIT.

-LES HORAIRES DE DEPART (VOLS OU FERRIES) POURRAIENT ENTRAINER DES HEURES DE TRANSFERT PREVUES DEPUIS LES HOTELS AVANT LES HORAIRES DES PETITS DEJEUNERS. CHAQUE HOTELIER AYANT SA PROPRE POLITIQUE EN LA MATIERE, NOUS NE POUVONS ETRE TENUS POUR RESPONSABLES EN CAS DE NON-PRISE DE CETTE PRESTATION ET POUR CETTE RAISON PRECISE, AUCUN REMBOURSEMENT PARTIEL NE POURRA ETRE DEMANDE.

– LES ORGANISATEURS OU PRESTATAIRES D’ACTIVITES LOCALES OU D’EXCURSIONS (VISITES GUIDEES EN BUS OU A PIED, CROISIERES DIVERSES OU EXCURSION DELOS/MYKONOS, COURS DE CUISINE, ETC…) SE RESERVENT LE DROIT D’ANNULER LES PRESTATIONS EVENTUELLEMENT INCLUSES DANS CE FORFAIT DE VOYAGE, ET CE POUR DIVERSES RAISONS : NOMBRE INSUFFISANT DU MINIMUM DE PARTICIPANTS (LORSQUE L’ACTIVITE N’EST PAS PRIVATIVE), PROBLEME DE DISPONIBILITE DU PERSONNEL OU DES ACCOMPAGNANTS, GREVE, CONDITIONS METEOROLOGIQUES DEFAVORABLES. DE TELLES ANNULATIONS VOUS SERAIENT COMMUNIQUEES IMMEDIATEMENT APRES RECEPTION DE L’INFORMATION DE LA PART DU PRESTATAIRE ET ENTRAINERAIENT UN REMBOURSEMENT IMMEDIAT CORRESPONDANT AU MONTANT TOTAL DE LA PRESTATION COMMUNIQUEE DANS NOS OFFRES INITIALES. AUCUN DEDOMMAGEMENT NE POURRA ETRE RECLAME, CES EVENTUELLES ANNULATIONS NE PROVENANT PAS DU FAIT D’OREA VOYAGES.

-LOCATION DE VEHICULE : LES ASSURANCES PROPOSEES LE CAS ECHEANT NE COUVRENT PAS TOUT BRIS DE GLACE OU MIROIR, LES ROUES ET PNEUMATIQUES, LE BAS DE CAISSE, LES DEGATS OCCASIONNES PAR LES CLIENTS DANS L’HABITACLE, ET TOUT DOMMAGE MATERIEL OU PHYSIQUE ENGENDRE PAR LA CONDUITE SOUS L’EMPRISE DE L’ALCOOL OU DE DROGUE, HORS DES ROUTES GOUDRONNEES OU PAR LE NON-RESPECT DU CODE DE LA ROUTE EN VIGUEUR (STOP GRILLE, DEPASSEMENT SUR UNE LIGNE CONTINUE, EXCES DE VITESSE AVERE…).

-EXTRAIT DE L’ARTICLE 8 DE LA LOI 1652/30-10-86 (JOURNAL OFFICIEL F 167 A’), REGLEMENTATION DES RESERVATIONS D’HOTELS : « L’HOTELIER DOIT TENIR A LA DISPOSITION DES CLIENTS LES CHAMBRES QUI ONT ETE CONFIRMEES A LA RESERVATION (…) IL EST AUTREMENT OBLIGE D’ASSURER LEUR SEJOUR DANS UN AUTRE HOTEL AU MOINS DE LA MEME CATEGORIE, SITUE DANS LA MEME COMMUNE ET EQUIPE DES MEMES COMMODITES QUE LES SIENNES. DANS UN TEL CAS, L’HOTELIER DOIT PAYER LES DEPENSES SUPPLEMENTAIRES DE TRANSFERTS, AINSI QUE L’EVENTUELLE DIFFERENCE DE PRIX ENTRE LES CHAMBRES RESERVEES INITIALEMENT ET CELLES PROPOSEES (…) ». SI UN TEL CAS DE « SURRESERVATION » SURVENAIT PENDANT VOTRE SEJOUR, L’AGENCE OREA VOYAGES NE POURRAIT EN ETRE TENUE POUR RESPONSABLE CAR CETTE SITUATION NE PROVIENDRAIT PAS DE SON FAIT, MEME SI ELLE EST L’INTERMEDIAIRE DE LA (OU LES) RESERVATION (S). LE CAS ECHEANT, NOUS METTRONS TOUT EN PLACE POUR VOUS ASSISTER LOCALEMENT ET A DISTANCE AFIN QUE LES SOLUTIONS APPORTEES PAR LE OU LES HOTELIERS SOIENT LES PLUS CONFORMES A LA REGLEMENTATION LOCALE. DANS LE CAS D’UN REFUS DE VOTRE PART D’UNE SOLUTION RESPECTANT L’ARTICLE MENTIONNE CI-DESSUS, TOUTE DEPENSE SUPPLEMENTAIRE NE POURRA ETRE PRIS EN CHARGE PAR OREA VOYAGES, AUCUN REMBOURSEMENT TOTAL OU PARTIEL NE SERA EFFECTUE.

-AVANT LE DEPART, EN CAS DE NOUVELLE PANDEMIE ENTRAINANT UN CONFINEMENT GENERALISE, OU EN CAS D’ANNULATION OBLIGATOIRE DU VOYAGE POUR CAUSE DE FORCE MAJEURE (FERMETURE ADMINISTRATIVE DES HOTELS, INTERDICTION D’ENTREE SUR LE TERRITOIRE GREC, INTERDICTION DE SORTIE DU TERRITOIRE DEPUIS LE POINT DE DEPART, CATASTROPHES NATURELLES, ACTE DE GUERRE…), NOUS NOUS ENGAGEONS A REMBOURSER LES VERSEMENTS PREALABLEMENT EFFECTUES, EN SUIVANT RESPECTUEUSEMENT LES LOIS EN VIGUEUR LE CAS ECHEANT. ATTENTION CEPENDANT : L’ANNULATION DE VOLS POUR DES RAISONS « OPERATIONNELLES », UNE GREVE, UN CONFINEMENT LOCALISE UNIQUEMENT DANS LE PAYS D’ORIGINE DU CLIENT, UNE MISE EN QUARANTAINE OBLIGATOIRE LORS DU RETOUR DANS LE PAYS D’ORIGINE, OU LE FAIT D’ETRE POSITIF AVANT DE PARTIR A TOUT VIRUS FAISANT L’OBJET D’UNE PANDEMIE ENTRAINANT DES MESURES INTERNATIONALES (ET QUI ENTRAINERAIT L’ANNULATION OBLIGATOIRE DU VOYAGE) NE SERONT PAS CONSIDERES COMME DES CAS DE FORCE MAJEURE.

-NOUS DEVONS EGALEMENT VOUS RAPPELER ET VOUS INFORMER QU’UNE ANNULATION PARTIELLE OU TOTALE DU SEJOUR PROVOQUEE PAR UN CAS DE FORCE MAJEURE SURVENANT PENDANT VOTRE VOYAGE EST UNE CIRCONSTANCE DECRITE DANS LES DIRECTIVES EUROPEENNES. DANS UN TEL CAS, NOUS FERONS BIEN ENTENDU LE MAXIMUM AFIN DE VOUS APPORTER NOTRE ASSISTANCE, MAIS NOTRE AGENCE NE POURRA PRENDRE EN CHARGE LES FRAIS EVENTUELS OCCASIONNES.

-POUR EN SAVOIR PLUS : HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/LEGAL-CONTENT/FR/TXT/?URI=LEGISSUM%3AL32019, RUBRIQUE « FORCE MAJEURE».

-OREA VOYAGES GARANTIT RESPECTER SCRUPULEUSEMENT LE REGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPEEN ET DU CONSEIL DU 27 AVRIL 2016, RELATIF A LA PROTECTION DES PERSONNES PHYSIQUES A L’EGARD DU TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ET A LA LIBRE CIRCULATION DE CES DONNEES, ET ABROGEANT LA DIRECTIVE 95/46/CE (REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES). HTTPS://WWW.CNIL.FR/FR/REGLEMENT-EUROPEEN-PROTECTION-DONNEES. ».

-OREA VOYAGES GARANTIT EGALEMENT ETRE EN TOTALE CONFORMITE AVEC LA DIRECTIVE (UE) 2015/2302 DU PARLEMENT EUROPEEN ET DU CONSEIL DU 25 NOVEMBRE 2015 RELATIVE AUX VOYAGES A FORFAIT ET AUX PRESTATIONS DE VOYAGE LIEES, MODIFIANT LE REGLEMENT (CE) N° 2006/2004 ET LA DIRECTIVE 2011/83/UE DU PARLEMENT EUROPEEN ET DU CONSEIL ET ABROGEANT LA DIRECTIVE 90/314/CEE DU CONSEIL. LES DETAILS DE CETTE DIRECTIVE PEUVENT ETRE CONSULTES EN CLIQUANT SUR LE LIEN CI-DESSOUS, ILS SONT PARTIE INTEGRANTE DE CE CONTRAT.

HTTPS://EUR-LEX.EUROPA.EU/LEGAL-CONTENT/FR/TXT/?URI=CELEX:32015L2302

RÉCLAMATIONS – GESTION DES PLAINTES 

SIGNALEMENT DES NON-CONFORMITES PENDANT LE VOYAGE.

LE VOYAGEUR EST TENU DE SIGNALER SANS DELAI INJUSTIFIE, COMPTE TENU DES CIRCONSTANCES, TOUTE NON-CONFORMITE CONSTATEE LORS DE L’EXECUTION DES SERVICES DE VOYAGE INCLUS DANS LE FORFAIT (HEBERGEMENT NON CONFORME, EXCURSION ANNULEE SANS JUSTIFICATION VALABLE, TRANSPORT DEFAILLANT, ETC.). 

CE SIGNALEMENT DOIT ETRE EFFECTUE SUR PLACE : 

– AUPRES DE NOTRE REPRESENTANT LOCAL / GUIDE / CORRESPONDANT DONT LES COORDONNEES FIGURENT DANS VOTRE CARNET DE VOYAGE, VOTRE CONVOCATION OU LES DOCUMENTS DE VOYAGE REMIS AVANT LE DEPART ; 

– A DEFAUT DE REPRESENTANT LOCAL, DIRECTEMENT AUPRES DU PRESTATAIRE CONCERNE (HOTELIER, TRANSPORTEUR, ETC.) ; 

– ET/OU AUPRES D’OREA VOYAGES VIA NOTRE LIGNE D’ASSISTANCE D’URGENCE INDIQUEE DANS VOS DOCUMENTS DE VOYAGE (TEL. : +30 6972239230 / +30 6937017055 / E-MAIL : INFO@OREAVOYAGES.COM). 

L’OBJECTIF EST DE PERMETTRE LA RESOLUTION DU PROBLEME PENDANT LE SEJOUR ET DE LIMITER OU D’EVITER TOUT PREJUDICE. LE DEFAUT DE SIGNALEMENT RAPIDE ET SUR PLACE PEUT REDUIRE OU EXCLURE TOUTE INDEMNISATION ULTERIEURE (CONFORMEMENT A L’ARTICLE 13 DE LA LOI 4582/2018 TRANSPOSANT LA DIRECTIVE (UE) 2015/2302).

RECLAMATIONS APRES LE RETOUR.

TOUTE RECLAMATION RELATIVE A UNE INEXECUTION OU UNE MAUVAISE EXECUTION TOTALE OU PARTIELLE DU CONTRAT (NON-CONFORMITE DES PRESTATIONS, PREJUDICE SUBI, DEMANDE D’INDEMNISATION OU DE REMBOURSEMENT COMPLEMENTAIRE) DOIT ETRE ADRESSEE PAR ECRIT A OREA VOYAGES, ZAN MARI LEPESANT KAI SIA E.E., DE PREFERENCE PAR L’UN DES MOYENS SUIVANTS PERMETTANT D’OBTENIR UNE PREUVE DE RECEPTION : 

– PAR LETTRE RECOMMANDEE AVEC ACCUSE DE RECEPTION A L’ADRESSE SUIVANTE : 

ASIMAKOPOULOU 7, 15342 AGIA PARASKEVI, GRECE.

– PAR COURRIER ELECTRONIQUE AVEC ACCUSE DE RECEPTION / LECTURE A : 

INFO@OREAVOYAGES.COM

  (OBJET RECOMMANDE : « RECLAMATION – DOSSIER N° [NUMERO DE RESERVATION / REFERENCE] »)

LA RECLAMATION DOIT ETRE ACCOMPAGNEE DE TOUS LES JUSTIFICATIFS PERTINENTS (PHOTOS, FACTURES, ATTESTATIONS, ECHANGES SUR PLACE, RAPPORT DU GUIDE OU DU REPRESENTANT, ETC.).

DELAIS POUR FORMULER LA RECLAMATION. 

CONFORMEMENT A LA LEGISLATION GRECQUE TRANSPOSANT LA DIRECTIVE SUR LES FORFAITS TOURISTIQUES, TOUTE ACTION EN RESPONSABILITE SE PRESCRIT PAR DEUX 2 ANS A COMPTER DE LA DATE DE FIN DU FORFAIT OU DU SEJOUR (ARTICLE 16 DE LA LOI 4582/2018). 

POUR UN TRAITEMENT RAPIDE ET EFFICACE, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D’ADRESSER VOTRE RECLAMATION DANS UN DELAI MAXIMAL DE 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE RETOUR (OU LA DATE PREVUE DE RETOUR EN CAS D’ANNULATION OU D’INTERRUPTION). AU-DELA DE CE DELAI, LE TRAITEMENT PEUT ETRE RALENTI OU COMPLIQUE EN RAISON DE LA DIFFICULTE A RECUEILLIR DES PREUVES AUPRES DES PRESTATAIRES LOCAUX.

TRAITEMENT DE LA RECLAMATION

NOUS ACCUSONS RECEPTION DE VOTRE RECLAMATION DANS UN DELAI DE 7 JOURS OUVRABLES MAXIMUM. 

UNE REPONSE MOTIVEE VOUS EST ADRESSEE DANS UN DELAI CIBLE DE 60 JOURS SUIVANT LA RECEPTION DU DOSSIER COMPLET, SAUF CAS DE COMPLEXITE EXCEPTIONNELLE NECESSITANT DES ENQUETES AUPRES DE PRESTATAIRES TIERS (TRANSPORTEURS, HOTELS, ETC.). 

MEDIATION – REGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES 

EN CAS DE DESACCORD PERSISTANT, VOUS POUVEZ SAISIR GRATUITEMENT LE MEDIATEUR DU CONSOMMATEUR GREC : 

LEOF. ALEXANDRAS 144, SIKIES 114 71, ATHENES.

TEL. : 210 646 0284 

SITE : WWW.SYNIGOROSKATANALOTI.GR /EN

VOUS POUVEZ EGALEMENT RECOURIR A LA PLATEFORME EUROPEENNE DE REGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES (ODR – ONLINE DISPUTE RESOLUTION) : 

HTTPS://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/

DISPOSITIONS DIVERSES

L’INTRODUCTION D’UNE RECLAMATION N’EMPECHE PAS LE VOYAGEUR D’ENGAGER PARALLELEMENT UNE ACTION JUDICIAIRE S’IL LE JUGE NECESSAIRE, DANS LE RESPECT DES DELAIS DE PRESCRIPTION SUSMENTIONNES. 

LA COMPETENCE JURIDICTIONNELLE POUR TOUT LITIGE RELEVE DES TRIBUNAUX COMPETENTS D’ATHENES, SAUF DISPOSITION IMPERATIVE CONTRAIRE EN FAVEUR DU CONSOMMATEUR.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES DEMANDES D’EXCURSIONS, DE LOCATION DE VEHICULE, DE TRANSFERT, EFFECTUEES HORS CADRE D’UN CIRCUIT ORGANISE.

Une fiche de réservation vous sera adressée pour chaque type de prestation demandée. Vous devrez la retourner avec toutes les informations requises, puis vous recevrez une confirmation de réservation.

Pour les excursions, aucun règlement préalable ne sera requis à la confirmation. Les coordonnées de votre carte bancaire ne vous seront pas demandées, sauf pour certaines excursions qui feront l’objet d’une information particulière en ce sens.

Pour les locations de véhicule, aucun règlement préalable ne sera requis à la confirmation. Les coordonnées de votre carte bancaire ne vous seront pas demandées. Le règlement se fera sur place auprès du loueur, en espèces ou en CB)

Pour les transferts, aucun règlement préalable ne sera requis à la confirmation. Les coordonnées de votre carte bancaire vous seront demandées à la réservation pour garantie, le règlement ne se fera que 24h avant la date du transfert, après votre accord.